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Orange Sans Guigne

ob1    Épluchons l'orange, retirons les pépins    ob2
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#1 16/09/2022 12:45:02

titmouse
Membre
Inscription : 02/09/2013
Messages : 77

mail orange supprimé

Bonjour, il y a quelques temps, j'ai reçu un message m'avertissant que les messages de ma boite mail orange ne feraient plus l'objet de transfert sur une autre adresse mail, car je ne suis plus titulaire d'une offre internet mais uniquement d'un forfait mobile, mais j'avais cru comprendre que je conservais malgré tout cette messagerie. Simplement au lieu de lire les messages de toutes mes boites mails (outlok, orange et gmail) sur outlock, je serais obligée d'ouvrir à part, ma boite orange. Or, je m'aperçois que cette boîte ne m'est carrément plus accessible, un comble puisque mon compte orange bank (entre autres)est sur cette boite !!!.

Suis je victime d'un bug, où ai-je vraiment mal compris le message qu'on m'avait envoyé? Je suis en train d'essayer de changer les adresses partout où je me connectais avec le mail orange. Pouvez vous m'aider?

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#2 16/09/2022 22:37:49

Phénix
Admin
Inscription : 28/08/2012
Messages : 6 548

Re : mail orange supprimé

Bonsoir.

Si je comprends bien, ton adresse mail a été résiliée.
Tu peux peut-être essayer d'associer cette adresse mail a ton abonnement mobile.
Pour ça, il faudrait que tu contactes le service client (3900), et demander le "dégrillage" de cette adresse mail.
Lorsque l'adresse aura été "dégrillée", tu l'associes à ton compte mobile comme deuxième adresse mail (attention, pas un alias), et tu devrais pouvoir en récupérer l'usage. Fais-toi préciser la démarche par le service client, mes infos datent peut-être un peu ...

Il peut y avoir des discussions plus fournies sur le sujet "dégrillage d'adresse mail", je t'ai juste donné les grandes lignes, n'ayant jamais eu à le faire moi-même ...

Tiens nous au courant wink


Livebox-Play Fibre : LB3(FW SG30_sip-fr-6.63.4.1) + IHD92 (FW ?) (+ WE-Record)
Offre Sosh 4G : Samsung J3(6) Duos "no brand" (+ ViewPad7, HTC WildFireS,  Samsung Ace3)
On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...

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#3 17/09/2022 09:03:24

titmouse
Membre
Inscription : 02/09/2013
Messages : 77

Re : mail orange supprimé

Merci, je vais voir ça avec le service client, bonne journée

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#4 24/09/2022 15:07:06

titmouse
Membre
Inscription : 02/09/2013
Messages : 77

Re : mail orange supprimé

Bonjour, j'ai eu le service client, et tout remarche bien mais depuis ça a "bugué" encore, plus d'accès depuis mon smartphone à aucun service orange, en ce moment tout va bien, pourvu que ça dure. Merci Phénix

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#5 24/09/2022 17:06:32

Phénix
Admin
Inscription : 28/08/2012
Messages : 6 548

Re : mail orange supprimé

Bonjour titmouse smile

j'ai eu le service client, et tout remarche bien

Ils ont dégrillé ton adresse ?

plus d'accès depuis mon smartphone à aucun service orange

Là, c'est un autre problème ... Généralement, ce que je conseille, c'est un "reboot" du smartphone, ça remet souvent les choses en place !

en ce moment tout va bien, pourvu que ça dure

Oui, pourvu que ça dure !

Bonne fin de week-end ...


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